La refonte d’un site internet communal ne se résume pas à un changement de design. C’est un projet stratégique qui doit répondre aux attentes des administrés, aux obligations réglementaires et aux objectifs de la collectivité.
Avant de consulter un prestataire ou de définir un budget, plusieurs étapes préparatoires sont indispensables. Une bonne préparation permet d’éviter les erreurs coûteuses et d’assurer le succès du futur site.
Réaliser un audit complet du site actuel
Avant toute décision, il est essentiel d’analyser les performances du site existant.
Identifier les points forts et les points faibles
- Quelles pages sont les plus consultées ?
- Quels services sont utilisés ?
- Quels contenus sont obsolètes ?
Cette analyse permet de déterminer ce qui doit être conservé, amélioré ou supprimé.
Vérifier la conformité réglementaire
Le site respecte-t-il les exigences en matière d’accessibilité, de protection des données personnelles et de démarches en ligne ?
Ces éléments sont aujourd’hui incontournables pour les collectivités.
Définir les publics cibles
Un site communal s’adresse à plusieurs catégories d’utilisateurs.
Les habitants
Ils recherchent principalement des informations pratiques et des services en ligne.
Les nouveaux arrivants
Ils souhaitent découvrir les équipements, les démarches administratives et la vie locale.
Les entreprises et les associations
Ils attendent des informations spécifiques concernant leurs activités et leurs démarches.
Identifier précisément ces publics permet de construire une arborescence plus efficace.
Fixer des objectifs clairs
La refonte doit répondre à des objectifs mesurables.
Par exemple :
- Améliorer la communication municipale.
- Développer les services numériques.
- Augmenter la fréquentation du site.
- Simplifier les démarches administratives.
- Valoriser le territoire.
Chaque objectif influencera les choix techniques et fonctionnels du projet.
Organiser la gouvernance du projet
La réussite du projet dépend également de son organisation.
Désigner les responsables
Il convient d’identifier les personnes chargées de piloter le projet, de valider les contenus et de gérer le site au quotidien.
Répartir les rôles
Administrateurs, contributeurs, services municipaux et élus doivent connaître précisément leurs responsabilités.
Une refonte réussie commence toujours par une phase de préparation rigoureuse. Audit, définition des cibles, fixation des objectifs et organisation interne constituent les fondations d’un projet performant.
Vous envisagez la refonte du site internet de votre commune ?
Commencez par réaliser un audit complet afin d’identifier les priorités et construire un projet adapté aux besoins de vos administrés. Et si on vous y accompagnait ?