Une plateforme peut être pertinente pour une petite commune avec des besoins simples. En revanche, pour une collectivité qui veut un site réellement adapté à son territoire, ses services, son organisation et ses évolutions futures, l’accompagnement d’une agence spécialisée et le sur-mesure apportent une vraie différence.
Plateforme ou site internet sur mesure : quel choix pour une collectivité ?
Lorsqu’une mairie souhaite créer ou refondre son site internet, elle est aujourd’hui confrontée à plusieurs solutions : plateforme spécialisée, site standardisé ou accompagnement par une agence web.
Les plateformes de sites internet pour mairies présentent un avantage évident : elles permettent de mettre rapidement en ligne un site construit à partir d’une structure existante. Mais un site de collectivité ne se résume pas à quelques pages, un agenda et des actualités.
Chaque territoire possède son identité, son organisation, ses services, ses publics et ses projets. Le choix d’un site internet sur mesure permet justement de construire un outil adapté à ces spécificités, plutôt que de demander à la collectivité de s’adapter à une plateforme. C’est l’approche défendue par Vernalis depuis plus de 20 ans.
Un site sur mesure pour refléter l’identité de votre territoire
Avec une plateforme, la collectivité part généralement d’un cadre prédéfini. Avec une approche sur mesure, c’est le projet qui part de la collectivité.
Arborescence, navigation, page d’accueil, identité graphique, organisation des contenus : chaque élément peut être pensé en fonction des objectifs du territoire et des besoins de ses habitants.
Une commune rurale, une ville moyenne ou une intercommunalité n’ont pas les mêmes problématiques ; pourquoi leur proposer exactement le même site ?
Chez Vernalis, chaque projet fait l’objet d’une réflexion spécifique afin de concevoir un site qui corresponde réellement à l’identité et aux usages de la collectivité.
Ne pas choisir entre simplicité et personnalisation
Le sur-mesure est parfois associé à des projets complexes, longs à développer et difficiles à administrer. Ce n’est pas nécessairement le cas. L’objectif de Vernalis est au contraire de proposer un site sur mesure côté conception, mais simple côté administration.
Les agents peuvent gérer quotidiennement leurs contenus depuis une interface pensée pour leur permettre de rester autonomes :
- publier une actualité ;
- modifier une page ;
- ajouter un document adminsitratif;
- gérer l’agenda ;
- mettre à jour un annuaire ;
- proposer des réservations et paiements ;
- administrer les différents services en ligne.
La personnalisation concerne donc le site et ses fonctionnalités, pas la complexité de son utilisation.
Une solution qui s’adapte aux besoins métier de la collectivité
C’est probablement l’une des principales différences entre une plateforme standardisée et une approche sur mesure, nous pouvons développé sur mesure des modules
- un module sur les horaires des marées pour une ville des côtes normandes,
- prise de rendez-vous pour les passeports et cartes d’identité ;
- gestion des actes administratifs ;
- espace citoyen ;
- démarches en ligne ;
- réservation de salles ;
- annuaire des associations ;
- carte interactive ;
- FAQ intelligente ;
- chatbot ;
- intranet ;
- application mobile ;
- intégration avec des outils métiers ou des systèmes d’information touristiques.
Avec une plateforme, la collectivité dépend des fonctionnalités proposées par l’éditeur et de sa feuille de route.
Avec Vernalis, les fonctionnalités sont conçues pour répondre au besoin réel du projet.
Une architecture pensée pour vos habitants
Un site internet de mairie doit avant tout permettre aux habitants de trouver rapidement ce qu’ils recherchent. La conception de l’arborescence ne devrait donc pas être dictée uniquement par les services administratifs de la collectivité.
Elle prend en compte les questions et les parcours des citoyens.
- Où trouver les horaires de la mairie ?
- Comment inscrire son enfant à la cantine ?
- Comment prendre rendez-vous pour une carte d’identité ?
- Où consulter les prochains événements ?
- Comment contacter un service ?
La conception sur mesure permet de travailler précisément ces parcours et de construire une navigation adaptée aux usages réels des habitants.
Une expertise spécifique des collectivités
Créer un site internet pour une mairie n’est pas exactement la même chose que créer un site pour une entreprise, même si nos collègues de Quai13 le font très bien 😉
Les enjeux sont différents : service public, accessibilité, protection des données, démarches administratives, communication institutionnelle, autonomie des agents, obligations réglementaires, sécurité ou encore marchés publics.
Depuis 2001, Vernalis travaille exclusivement avec les collectivités territoriales. L’agence a accompagné plus de 170 collectivités sur près de 500 projets. Cette expérience permet de comprendre les problématiques récurrentes du secteur, mais aussi de savoir qu’aucune collectivité ne fonctionne exactement de la même manière.
Un accompagnement qui commence avant le développement
Le sur-mesure ne signifie pas simplement « développer plus de fonctionnalités », il commence bien avant la phase de développement.
Analyse des besoins → arborescence → parcours utilisateurs → conception UX → direction artistique → développement → intégration des contenus → recette → formation → mise en ligne.
Cette méthode permet de construire progressivement un site cohérent, plutôt que de choisir d’abord un modèle puis de chercher comment y faire entrer les contenus de la collectivité.
RGAA, RGPD et qualité numérique intégrés au projet
Les exigences réglementaires constituent également un élément important du choix d’une solution.
L’accessibilité numérique, la protection des données personnelles, la sécurité et la qualité des contenus doivent être prises en compte dès la conception.
Vernalis indique intégrer les enjeux RGAA et RGPD dans ses projets et s’appuyer notamment sur son expertise OPQUAST.
L’intérêt d’une approche accompagnée est de pouvoir traiter ces sujets au fil du projet, plutôt que de chercher à les corriger une fois le site terminé.
Un support qui connaît votre collectivité
La différence se joue aussi après la mise en ligne. Une plateforme mutualisée repose sur un modèle standardisé : un même produit est proposé à de nombreuses collectivités.
Chez Vernalis, les collectivités bénéficient d’un accompagnement personnalisé dans la durée : formation, support, maintenance et évolutions du site.
Lorsque vous avez une question ou un besoin d’évolution, vous devez pouvoir parler à une équipe qui connaît votre projet, son fonctionnement et son historique.
Un site qui évolue avec votre collectivité
Un site internet est conçu pour plusieurs années. Les besoins peuvent pourtant évoluer rapidement : nouveau mandat, nouveaux services, nouvelles démarches en ligne, évolution de l’organisation ou apparition de nouveaux usages numériques.
Un site sur mesure permet de faire évoluer progressivement l’écosystème numérique de la collectivité.
Le site peut ainsi devenir progressivement une véritable plateforme de services publics numériques, intégrant de nouveaux outils sans remettre en cause toute son architecture.
Plateforme ou sur mesure : le bon choix dépend de vos besoins
Il serait faux d’affirmer qu’une plateforme ne convient jamais aux collectivités. Pour une petite commune ayant des besoins très simples, un outil standardisé peut parfaitement répondre à l’essentiel.
Mais lorsque la collectivité souhaite :
- construire une identité numérique forte ;
- repenser complètement son parcours citoyen ;
- intégrer des fonctionnalités spécifiques ;
- connecter plusieurs outils ;
- faire évoluer son site dans le temps ;
- bénéficier d’un accompagnement personnalisé ;
le sur-mesure prend tout son sens.
Le véritable sujet n’est donc pas uniquement le prix de départ du site, mais sa capacité à répondre aux besoins de la collectivité pendant plusieurs années.
Vernalis : plus de 20 ans d’expertise du numérique public
Depuis 2001, Vernalis accompagne exclusivement les collectivités territoriales dans leurs projets numériques. Mairies, intercommunalités, syndicats, offices de tourisme : cette spécialisation nous permet de concevoir des sites et des outils numériques adaptés aux réalités du service public. Avec plus de 170 collectivités accompagnées et près de 500 projets réalisés, Vernalis défend une conviction simple :
votre collectivité est unique. Votre site internet doit l’être aussi.
Un site sur mesure, ce n’est pas nécessairement un site plus compliqué, c’est un site conçu pour vous, avec vos besoins, vos habitants, vos agents et vos projets comme point de départ.
Vous réfléchissez à la création ou à la refonte du site internet de votre collectivité ?
Découvrez nos réalisations et échangez avec notre équipe pour voir concrètement ce qu’un site sur mesure peut apporter à votre commune ou votre intercommunalité.