L’accessibilité numérique se prépare dès la conception
Pour une collectivité, l’accessibilité numérique ne doit pas être une étape ajoutée à la fin de la création d’un site internet.
Elle doit être prise en compte dès les premières étapes du projet : arborescence, parcours utilisateurs, design, développement, intégration des contenus et mise en ligne.
Chez Vernalis, l’accessibilité fait partie intégrante de la conception des sites internet destinés aux collectivités. L’objectif est de construire un site qui puisse être utilisé par le plus grand nombre, tout en donnant aux équipes les moyens de conserver un bon niveau d’accessibilité dans le temps.
1. Nous intégrons l’accessibilité dès la conception UX
Avant même de développer le site, les choix réalisés lors de la conception ont un impact important sur son accessibilité.
Vernalis travaille notamment sur :
- une arborescence claire ;
- une navigation logique ;
- une hiérarchie cohérente des contenus ;
- des parcours utilisateurs simplifiés ;
- des intitulés de menus et de liens explicites ;
- une organisation compréhensible des pages.
L’objectif est de permettre à chaque utilisateur de comprendre rapidement où il se trouve et comment accéder à l’information recherchée.
2. Nous concevons des interfaces adaptées à tous les utilisateurs
Le design d’un site accessible ne se limite pas à choisir des couleurs conformes.
Nos équipes portent une attention particulière à plusieurs éléments de l’interface :
- contrastes entre les textes et les arrière-plans ;
- taille et lisibilité des textes ;
- visibilité des éléments interactifs ;
- états de focus ;
- boutons et liens facilement identifiables ;
- cohérence des composants graphiques.
Ces choix permettent notamment de faciliter la navigation pour les personnes ayant des difficultés visuelles ou utilisant des technologies d’assistance.
3. Nous développons des composants accessibles
L’accessibilité doit ensuite être intégrée directement dans le développement du site.
Les composants utilisés pour construire les pages sont conçus pour respecter les bonnes pratiques du RGAA : menus, boutons, formulaires, fenêtres modales, accordéons, carrousels, navigation au clavier, etc.
Une attention particulière est portée à la possibilité d’utiliser le site sans souris.
La navigation au clavier constitue notamment un point essentiel de l’accessibilité numérique.
4. Nous travaillons la structure HTML et les contenus
La structure technique d’une page joue un rôle important dans sa compréhension par les lecteurs d’écran et autres technologies d’assistance.
Vernalis veille notamment à la bonne utilisation :
- des titres H1, H2, H3… ;
- des listes ;
- des liens ;
- des boutons ;
- des formulaires ;
- des tableaux ;
- des éléments de navigation.
Cette structuration bénéficie également au référencement naturel : un contenu correctement hiérarchisé est plus facilement compris par les utilisateurs comme par les moteurs de recherche.
5. Nous accordons une attention particulière aux images
Une collectivité publie quotidiennement des photographies, affiches, infographies et illustrations.
Toutes les images ne doivent cependant pas être traitées de la même manière.
Selon leur fonction, elles peuvent nécessiter :
- un texte alternatif pertinent ;
- une alternative textuelle plus complète ;
- ou, lorsqu’elles sont purement décoratives, une gestion permettant de les ignorer avec les technologies d’assistance.
Vernalis accompagne également les équipes éditoriales afin qu’elles comprennent comment renseigner correctement les alternatives textuelles lors de la publication de nouveaux contenus.
6. Nous rendons les formulaires accessibles
Les formulaires sont particulièrement importants sur les sites de collectivités puisqu’ils permettent d’effectuer de nombreuses démarches.
Contact, réservation, inscription, signalement, prise de rendez-vous ou demande administrative : ces services doivent être utilisables par tous.
Vernalis veille notamment à la bonne association entre les champs et leurs intitulés, à la compréhension des erreurs et à la possibilité de naviguer dans les formulaires au clavier.
7. Nous prenons en compte les contenus administrés par la collectivité
Un site techniquement accessible peut perdre progressivement en qualité si les contenus publiés quotidiennement ne respectent pas les bonnes pratiques.
C’est pourquoi l’accessibilité ne s’arrête pas au développement.
Les équipes de la collectivité doivent notamment savoir :
- créer des titres correctement hiérarchisés ;
- rédiger des liens explicites ;
- renseigner les alternatives des images ;
- structurer les contenus ;
- publier des documents accessibles ;
- éviter certaines pratiques pouvant rendre une page difficile à consulter.
Vernalis accompagne les agents dans cette montée en compétence afin que l’accessibilité puisse être maintenue après la mise en ligne.
8. Nous intégrons les enjeux d’accessibilité des contenus tiers
Un site de collectivité peut également intégrer des services externes : cartes, vidéos, agendas, outils de réservation, réseaux sociaux, documents PDF ou applications tierces.
Ces éléments doivent être pris en compte dans l’évaluation globale de l’accessibilité.
L’enjeu est d’identifier les éventuelles difficultés liées à ces services et, lorsque cela est possible, de proposer des solutions ou des alternatives adaptées.
9. Nous testons et contrôlons l’accessibilité
L’accessibilité ne peut pas être vérifiée uniquement avec des outils automatiques.
Les contrôles automatisés permettent d’identifier certains problèmes, mais ils doivent être complétés par des vérifications humaines et des tests portant notamment sur la navigation au clavier, la structure des contenus et l’utilisation avec des technologies d’assistance.
Vernalis s’appuie sur les bonnes pratiques du RGAA et de l’OPQUAST pour contrôler la qualité des sites développés.
10. Nous accompagnons la collectivité après la mise en ligne
La mise en ligne d’un site n’est pas la fin de la démarche d’accessibilité.
Un site évolue constamment : nouvelles pages, nouvelles fonctionnalités, nouveaux documents et nouveaux services.
L’accessibilité doit donc être maintenue dans le temps.
Vernalis accompagne les collectivités dans cette démarche grâce à la maintenance et à l’évolution de leurs sites, mais également par la sensibilisation et la formation des équipes chargées de leur administration.
RGAA : une démarche intégrée à chaque étape du projet
Pour Vernalis, l’accessibilité numérique ne consiste donc pas simplement à obtenir un niveau de conformité au moment de la mise en ligne.
Elle repose sur une chaîne complète :
Conception → Design → Développement → Intégration → Tests → Mise en ligne → Formation → Maintenance
Chaque étape contribue à rendre le service numérique plus accessible et plus durable.
Cette approche est particulièrement importante pour les collectivités : leur site internet constitue un véritable service public et doit permettre au plus grand nombre d’accéder aux informations et aux démarches proposées.
Faire de l’accessibilité un réflexe plutôt qu’une contrainte
Intégrer le RGAA dès la création d’un site permet d’éviter de nombreuses corrections coûteuses après sa mise en ligne.
Mais surtout, cela permet de concevoir dès le départ un service numérique plus clair, plus simple à utiliser et plus inclusif.
C’est cette démarche que Vernalis met en œuvre dans ses projets de sites internet pour les collectivités : penser l’accessibilité dès la conception, la vérifier tout au long du projet et donner aux équipes les moyens de la maintenir dans le temps.